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以學(xué)促行 以行踐學(xué)——韶旅集團(tuán)舉辦第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班
時(shí)間:2023-10-11
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為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)員工服務(wù)意識,為來韶游客提供有溫度的旅游服務(wù)體驗(yàn),展現(xiàn)韶旅集團(tuán)良好形象,10月11日,韶旅集團(tuán)第一期服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班開班,培訓(xùn)為期三天,集團(tuán)所屬子公司50余名骨干參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師,分別圍繞旅游服務(wù)禮儀、員工個(gè)人的職業(yè)形象塑造等方面進(jìn)行培訓(xùn)。采取“講解+實(shí)訓(xùn)”的授課方式讓參訓(xùn)員工基本掌握講解技巧、服務(wù)禮儀技能、旅游服務(wù)語言藝術(shù)等技能,培訓(xùn)中學(xué)員們能夠緊跟講師思路,即學(xué)即練,參與度較高,活躍又不失嚴(yán)肅的課堂氣氛提升了培訓(xùn)效果,并將通過結(jié)業(yè)考試增強(qiáng)集團(tuán)旅游從業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力,以此達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的。

10月下旬,韶旅集團(tuán)將繼續(xù)組織開展兩期服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn),參訓(xùn)人數(shù)將累計(jì)達(dá)到200余人次。集團(tuán)將以此次專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī),努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)促交流、培訓(xùn)促提升,進(jìn)一步夯實(shí)集團(tuán)員工的專業(yè)知識和崗位技能,提升員工綜合素質(zhì),推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,為韶旅集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。